Política de privacidad
Introducción
En el marco del uso de sus servicios, y en particular de los servicios accesibles en su sitio web, su sitio móvil, su tienda en línea y sus aplicaciones móviles, SAS EHRM Hôtel Le Patio des Artistes, en calidad de responsable del tratamiento, puede recopilar y procesar datos personales que le conciernen.
Estamos comprometidos con el respeto a las normas de protección de la privacidad de los prospectos y visitantes de nuestros sitios: sitio web, sitio móvil, tienda en línea y aplicaciones móviles. Todos los tratamientos de datos personales implementados en el marco de los servicios accesibles respetan la normativa local aplicable en materia de protección de datos personales y, en particular, las disposiciones de la ley "informática y libertades" del 6 de enero de 1978 modificada y el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento UE 2016/679) o "RGPD".
1 - ¿Cuáles son nuestros compromisos en materia de protección de datos personales?
SAS EHRM Hôtel Le Patio des Artistes se compromete a garantizar un alto nivel de protección de los datos personales de sus clientes, prospectos, usuarios de sus sitios: sitio web, sitio móvil, tienda en línea y aplicaciones móviles y de cualquier otra persona cuyos datos personales trate.
SAS EHRM Hôtel Le Patio des Artistes se compromete a respetar la normativa aplicable a todos los tratamientos de datos personales que implementa:
Sus datos personales son tratados de manera lícita, leal y transparente;
Sus datos personales son recopilados para fines determinados, explícitos y legítimos, y no son tratados ulteriormente de una manera incompatible con esos fines;
Sus datos personales son conservados de manera adecuada, pertinente y están limitados a lo necesario en relación con los fines para los cuales son tratados;
Sus datos personales son exactos, se mantienen actualizados y todas las medidas razonables son tomadas para que los datos inexactos, en relación con los fines para los cuales son tratados, sean borrados o rectificados sin demora.
SAS EHRM Hôtel Le Patio des Artistes implementa las medidas técnicas y organizacionales adecuadas para garantizar un nivel de seguridad adaptado al riesgo inherente a sus operaciones de tratamiento, cumplir con las exigencias reglamentarias y proteger los derechos y datos de las personas interesadas desde la concepción de las operaciones de tratamiento.
Además, SAS EHRM Hôtel Le Patio des Artistes impone contractualmente el mismo nivel de protección de datos personales a sus subcontratistas (prestadores de servicios, proveedores, etc.).
2 - ¿Cuáles son los datos personales que recopilamos?
A - Según el propósito de la recopilación
Los datos personales que recopilamos varían según el propósito de la recopilación y el Servicio que le proporcionamos.
Generalmente, podemos llegar a recopilar de manera directa las siguientes categorías de datos personales:
a) datos de contacto personales, como su nombre, apellido, dirección de correo electrónico, dirección postal y su(s) número(s) de teléfono;
b) los identificadores utilizados para acceder a su cuenta en línea, es decir, el nombre de usuario y la contraseña. Esto nos es necesario para crear una cuenta de usuario personal;
c) interacciones con nosotros, lo que puede incluir los detalles de las conversaciones a través del chat, del servicio al cliente;
d) información demográfica, como su edad, género y sus preferencias de estilos de vida (entre otros sus productos favoritos y el interés que les presta);
e) historiales de navegación, como las páginas visitadas, la fecha de la visita, la ubicación durante la visita, o incluso la dirección IP;
f) información relativa al pago cuando una compra o reserva se realiza en uno de nuestros sitios, tiendas en línea, o una de nuestras aplicaciones. Generalmente, la factura se edita a su nombre, su dirección de facturación y datos de pago, como su tarjeta de crédito o su cuenta bancaria;
También podemos recopilar datos personales que le conciernen de manera indirecta cuando comparte contenido en redes sociales, sitios web, tiendas o aplicaciones relacionados con nuestros productos y servicios, o respondiendo a nuestras publicaciones y anuncios promocionales en las redes sociales.
B - Datos personales referentes a menores
SAS EHRM Hôtel Le Patio des Artistes no recopila ni trata datos personales relativos a menores de 18 años sin el consentimiento previo de los padres o titulares de la responsabilidad parental sobre el menor.
Si se recogen datos personales relativos a menores a través de nuestros sitios: sitio web, sitio móvil, tienda en línea y aplicaciones móviles, los padres o titulares del ejercicio de la autoridad parental tienen la posibilidad de oponerse contactándonos en la dirección indicada al final de esta página.
3 - ¿Cómo se recopilan los datos personales?
A - Medios de recopilación de sus datos
En el marco de nuestras relaciones, usted puede comunicarnos sus datos personales por diferentes medios, y en particular en nuestros sitios: sitio web, sitio móvil, tienda en línea y aplicaciones móviles durante sus navegaciones en internet, compras, reservas, al llenar diversos formularios de recopilación, al suscribirse a la e-newsletter, al crear una cuenta, al presentar una solicitud, al publicar comentarios en nuestras páginas de redes sociales, al establecer cualquier contacto con nuestro establecimiento o cuando nos proporciona de cualquier otra manera sus datos personales.
B - Dirección IP
La dirección IP es una serie de números que es asignada automáticamente a su computadora por su proveedor de acceso a internet en cada conexión. Con cada una de sus solicitudes en el sitio, nuestros servidores registran la traza de su paso. Recopilamos las direcciones IP con el fin de analizar las tendencias en el sitio. No transmitimos ninguna información que permita identificarle, lo que significa que su sesión será registrada, pero permanecerá anónima para nosotros. Podemos usar su dirección IP en cooperación con su proveedor de acceso a internet para identificarle en caso de que debamos aplicar las condiciones de uso para proteger nuestros servicios, clientes o por respeto a las leyes vigentes.
C - Cookies
Para mejorar constantemente la calidad de los servicios ofrecidos en nuestros sitios: sitio web, sitio móvil, tienda en línea y aplicación móvil y su adecuación con sus expectativas, SAS EHRM Hôtel Le Patio des Artistes puede utilizar "cookies", archivos de texto usados para identificar su terminal cuando se conecta a uno de nuestros servicios. La colocación de cookies o rastreadores en su terminal (ordenador, tablet, teléfono inteligente, etc.) permite a SAS EHRM Hôtel Le Patio des Artistes recopilar información y datos personales, según su elección de configuración de su terminal.
Tipos de cookies utilizadas:
a) Cookies indispensables para el uso del sitio. Le permiten utilizar las principales funcionalidades del sitio, como la compra o la reserva de servicios, por ejemplo. Al desactivar el uso de las cookies, ya no podrá beneficiarse de estas funcionalidades. La información guardada no puede ser utilizada con fines comerciales.
b) Cookies de rendimiento del sitio. Las cookies de rendimiento nos permiten optimizar nuestro sitio web y detectar los posibles problemas técnicos que pueda encontrar. Nos permiten recopilar información sobre cómo utiliza el sitio, incluyendo el número de visitas por página, el número de mensajes de error mostrados, el tiempo pasado en una página, o el número de clics en una zona del sitio. La información guardada no puede ser utilizada con fines comerciales.
c) Cookies de funcionalidades. Estas cookies permiten al sitio recordar las opciones que ha seleccionado (como su nombre de usuario, el idioma elegido o la región en la que se encuentra) y proporcionar características más precisas y personalizadas. Estas cookies también pueden ser utilizadas para recordar las modificaciones realizadas por el usuario, como el tamaño del texto o la fuente. También pueden servir para proporcionar servicios que ha solicitado, como ver un video o dejar un comentario en un blog. La información recopilada por estas cookies puede ser anonimizada y no puede rastrear su actividad de navegación en otros sitios. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta recibir este tipo de cookies en su dispositivo.
d) Cookies de marketing publicitario. Estas cookies recopilan información sobre sus hábitos de navegación en Internet para ofrecerle anuncios publicitarios que se adaptan a sus intereses. También permiten limitar el número de veces que verá un anuncio y nos ayudan a evaluar la eficacia de nuestras campañas publicitarias. Por lo general, son instaladas por redes publicitarias con el permiso del operador del sitio web. Recuerdan las visitas realizadas en un sitio y comparten esta información con otras empresas (por ejemplo, anunciantes). Las cookies de enfoque o publicitarias a menudo están vinculadas a las funcionalidades del sitio proporcionadas por la empresa socia. La información se recopila y comparte con terceros para ofrecer segmentación de audiencia y soluciones de optimización para los anunciantes publicitarios y los editores. No se recopilan datos personales y ninguna persona puede ser identificada a través de los datos recopilados.
e) Cookies de sitios web de terceros y redes sociales. Nuestro sitio web contiene enlaces y/o contenido que redirige a otros sitios y redes sociales, y no sabemos qué cookies utilizan estos últimos. Para obtener más información, consulte la información proporcionada por estos sitios de terceros y redes sociales sobre sus propias cookies.
D - Respeto de su privacidad
Nos comprometemos a favor de proteger su privacidad y respetamos los 2 principios siguientes.
- No asociamos a sus cookies ninguna información que permita identificarle directa y personalmente. Las cookies no permiten de ningún modo conocer su dirección, fecha de nacimiento, número de teléfono u otra información que permita identificarle.
- No proporcionamos ninguna información personal a anunciantes ni a sitios de terceros que muestran nuestros anuncios basados en sus intereses.
Si su computadora o su móvil es utilizado por varias personas, o si dispone de varios programas de navegación, es posible que los contenidos mostrados a otros usuarios correspondan a sus preferencias. Si lo desea, puede modificar los parámetros de su navegador.
Para más información sobre cómo funcionan las cookies y la publicidad dirigida, puede consultar el sitio de la Cnil: https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser.
E - Enlaces a sitios de terceros
Nuestros sitios: sitio web, sitio móvil, tienda en línea y aplicaciones móviles pueden contener enlaces que redirigen a sitios web de terceros.
Declinamos toda responsabilidad en la recopilación, uso, gestión, compartición o divulgación de datos e información por estos terceros.
La comunicación de información en los sitios de terceros está regida por la política de privacidad y las condiciones de uso de estos sitios. Le recomendamos leer las políticas de privacidad de estos sitios web antes de enviar cualquier información personal.
4 - ¿Para qué se utilizan los datos susceptibles de ser recopilados?
Sus datos son utilizados principalmente para fines de reserva y compra (provisión de servicios, servicios específicos y productos), prospección, fidelización, animación, información comercial, encuestas de satisfacción, organización de concursos, nuevos servicios y productos destinados a mejorar su experiencia de cliente en nuestro establecimiento, estudios estadísticos, contratación, servicio postventa, tratamiento de sus solicitudes y/o reclamaciones. Además de los casos en los que su consentimiento ha sido obtenido (en particular para comunicarle ofertas personalizadas), el tratamiento de sus datos para los diferentes fines mencionados es necesario, en particular:
Para asegurar la ejecución del contrato de servicios;
Para cumplir con una obligación legal;
Para los fines de los intereses legítimos perseguidos por nuestro establecimiento (en particular desarrollar nuevos servicios y ofertas, mejorar el servicio al cliente...).
Más particularmente, sus datos son utilizados:
Para permitirle beneficiarse de todos los servicios o prestaciones disponibles en el sitio web de nuestro establecimiento, su sitio móvil, su tienda y sus aplicaciones móviles: creación de una cuenta de usuario, e-newsletter, gestión de reservas, asistencia y reclamaciones, gestión de programas de fidelidad, etc.;
Para permitirle navegar en nuestros sitios web;
Para hacer que nuestra información, notificaciones, ofertas y otras formas de servicios se correspondan mejor con sus intereses;
Para facilitar el cumplimiento de las formalidades administrativas relativas a la reserva y a la compra.
5 - ¿Cuánto tiempo se conservan sus datos?
SAS EHRM Hôtel Le Patio des Artistes se compromete a conservar sus datos personales por un periodo que no exceda lo necesario para los fines para los cuales son tratados.
Los periodos de conservación se definen en función de los fines del tratamiento implementado por SAS EHRM Hôtel Le Patio des Artistes y consideran, en particular, las disposiciones legales aplicables que imponen un periodo de conservación específico para ciertas categorías de datos, los posibles plazos de prescripción aplicables así como las recomendaciones de la CNIL relativas a ciertas categorías de tratamientos de datos.
6 - ¿Quién puede acceder a sus datos personales?
A - Destinatarios de sus datos
Los datos recopilados en nuestros sitio web, sitio móvil, tienda en línea y aplicaciones móviles, pueden ser comunicados a nuestro personal interno, o a sus prestadores de servicios adicionales (subcontratistas, prestadores, bancos), en el marco del cumplimiento de parte o la totalidad de las prestaciones mencionadas anteriormente. Le recordamos que en este marco, SAS EHRM Hôtel Le Patio des Artistes pide a sus prestadores implementar medidas estrictas de confidencialidad y de protección de estos datos.
B - Transferencias de datos fuera de la Unión Europea
Los datos personales pueden ser tratados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Si así fuera, SAS EHRM Hôtel Le Patio des Artistes hará todo lo posible para que esta transferencia internacional de datos tenga un nivel y garantías de seguridad adecuados.
7 - ¿Cómo ejercer sus derechos?
De acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, puede, en cualquier momento, ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión de los datos que le conciernan así como sus derechos de limitación y oposición al tratamiento y a la portabilidad de sus datos personales.
Además, legalmente dispone del derecho de definir directrices relativas al destino de sus datos personales póstumos.
Por otra parte, toda persona menor en el momento de la recopilación de sus datos personales puede obtener su eliminación lo más pronto posible.
Estos derechos se ejercen por correo a la siguiente dirección:
SAS EHRM Hôtel Le Patio des Artistes
6 rue de Bone
06400 Cannes
FR
En este marco, le rogamos acompañar su solicitud con los elementos necesarios para su identificación (nombre, apellido, correo electrónico) así como cualquier otra información necesaria para la confirmación de su identidad. También dispone de un derecho de recurso ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades en caso de violación de la normativa aplicable en materia de protección de Datos Personales y, en particular, del RGPD.
8 - Seguridad informática / Seguridad de las transacciones
Velar por la seguridad y confidencialidad de los datos personales que nos confía es una prioridad para SAS EHRM Hôtel Le Patio des Artistes. Por lo tanto, implementamos todas las medidas técnicas y organizativas útiles, en relación con la naturaleza, el alcance y el contexto de los datos personales que nos comunica y los riesgos presentados por su tratamiento, para preservar la seguridad de sus datos personales y, en particular, evitar cualquier destrucción, pérdida, alteración, divulgación, intrusión o acceso no autorizado a estos datos, de manera accidental o ilícita.
Le ofrecemos un sistema de pago en línea seguro gracias a las últimas tecnologías vigentes.
SAS EHRM Hôtel Le Patio des Artistes se esfuerza en combatir las prácticas de suplantación de identidad en internet. Es por eso que utilizamos, por ejemplo, un dispositivo de detección de pagos fraudulentos efectuados con tarjeta bancaria. Este dispositivo tiene por objeto protegerle en caso de pérdida o robo de su tarjeta bancaria.
La seguridad y la confidencialidad de los datos personales dependen de las buenas prácticas de cada uno. Por lo tanto, le invitamos a no comunicar sus contraseñas a terceros, a desconectarse sistemáticamente de su perfil y de su cuenta social (en particular en caso de cuentas vinculadas) y a cerrar la ventana de su navegador al término de su sesión de trabajo, especialmente si accede a internet desde un ordenador compartido con otras personas. Así evitará que otros usuarios accedan a su información personal.
9 - Contáctenos
Para cualquier pregunta adicional relativa a esta política o a la manera en que SAS EHRM Hôtel Le Patio des Artistes trata sus datos personales, le invitamos a contactarnos en la siguiente dirección: reservation@lepatiodesartistes.com
10 - Modificaciones de la declaración
SAS EHRM Hôtel Le Patio des Artistesa se reserva el derecho de adaptar la política de protección de datos personales. Cuando realizamos modificaciones sustanciales a la presente declaración, publicamos en la página de inicio de nuestro sitio un enlace hacia la declaración.
11 - Oposición a la prospección telefónica
El usuario tiene la posibilidad de inscribirse en la lista de oposición a la prospección telefónica accediendo al siguiente enlace: https://www.bloctel.gouv.fr/
